Versandrichtlinie

Willkommen bei Villanovaa (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Nachstehend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung in unserem Online-Shop – klar, strukturiert und leicht nachvollziehbar zusammengefasst.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist aktuell leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen von €0,00 bis €69,99: Versandkosten €6,99
Ab einem Bestellwert von €69,99: versandkostenfrei

Alle angegebenen Preise enthalten bereits sämtliche Steuern und Gebühren.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung übernommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt der Beginn der Bearbeitung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

In diesem Zeitraum werden Bestellungen geprüft, Zahlungen verifiziert und der Versand vorbereitet.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit üblicherweise 6–11 Werktage.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Paketmengen, Wetterbedingungen oder logistischer Gegebenheiten zu Verzögerungen kommen.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL
FedEx
UPS

Der jeweilige Dienstleister wird abhängig von Paketgröße, Zieladresse und Verfügbarkeit ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls verfügbar, enthält diese E-Mail auch eine Trackingnummer, mit der Sie den Sendungsstatus jederzeit online verfolgen können.

8. Verantwortung während des Versands

Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig vor und übergeben sie anschließend ordnungsgemäß an den Versanddienstleister.

Sollte es während des Transports zu Schäden oder einem Verlust kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und Sie unterstützen können.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt sorgfältig.

Falls Schäden festgestellt werden:

nach Möglichkeit direkt beim Zusteller dokumentieren
Verpackung aufbewahren
uns zeitnah Fotos und Informationen zukommen lassen

So können wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten.

10. Kontakt

Adresse: 4520 Bircher, Saint Louis, MO 63115, US
Telefon: +1 (347) 573-5368
E-Mail: solutions@villanovaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)