Servicerichtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für den Besuch, die Nutzung, die Bestellung und alle damit verbundenen Servicevorgänge in unserem Online-Shop.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie, dass Sie diese Hinweise verstanden haben und akzeptieren.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und verwenden Sie unsere Website nur in zulässiger und sachgemäßer Weise.

Wir bemühen uns, die Website sicher, stabil und ordnungsgemäß bereitzustellen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise korrekt darzustellen.

Bei Änderungen, technischen Abweichungen oder fehlerhaften Angaben behalten wir uns vor, Informationen zu korrigieren oder zu aktualisieren.

Wenn eine Bestellung betroffen ist, kontaktieren wir Sie zur Klärung.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese nach Zahlungsbestätigung und interner Prüfung bearbeitet.

Wenn Angaben unvollständig sind oder eine Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden kann, kontaktieren wir Sie zur weiteren Abstimmung.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder oder Regionen wird momentan nicht angeboten.

Für Bestellungen von €0.00 bis €69.99 betragen die Versandkosten €6.99. Ab einem Bestellwert von €69.99 erfolgt die Lieferung kostenlos.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6-11 Werktage.

Die Lieferung erfolgt je nach Paket und Verfügbarkeit über DHL, FedEx oder UPS.

Weitere Informationen finden Sie unter: Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.

Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard.

Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder versendet ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter anderem bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, deutlichen Farbabweichungen, Abweichungen von den Bestellinformationen oder ohne Angabe eines besonderen Grundes möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund sowie relevante Fotos oder Videos.

Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück.

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einem Umtausch wird der Versand der neuen Ware nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 2-3 Werktagen veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder einer Bestellung bitten wir Sie, uns zunächst zu kontaktieren.

Wir bemühen uns um eine faire und sachgerechte Lösung.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Designs, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte auf unserer Website sind geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, unsere Website sicher und zuverlässig bereitzustellen.

Für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine weitergehende Verantwortung, soweit dies zulässig ist.

12. Änderung dieser Servicerichtlinie

Wir können diese Servicerichtlinie bei Bedarf ändern oder aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

13. Kontakt

Adresse: 4520 Bircher, Saint Louis, MO 63115, US
Telefon: +1 (347) 573-5368
E-Mail: solutions@villanovaa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)