Adresse: 4520 Bircher, Saint Louis, MO 63115, US
Telefon: +1 (347) 573-5368
E-Mail: solutions@villanovaa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bestellstornierungsrichtlinie
Willkommen bei Villanovaa (nachfolgend "wir" oder "uns" genannt). Nachfolgend finden Sie unsere Hinweise zur Stornierung von Bestellungen und zur Erstattung in unserem Online-Shop.
1. Voraussetzungen für die Bestellstornierung
Sie können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder versendet ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie, ob eine Stornierung möglich ist.
2. Ablauf der Stornierungsanfrage
Für eine Bestellstornierung gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen.
- Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie nach Bestätigung über das Ergebnis sowie über die weitere Erstattungsbearbeitung.
3. Hinweise zur Erstattung
Nach Bestätigung der Bestellstornierung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard.
4. Kontakt
Adresse: 4520 Bircher, Saint Louis, MO 63115, US
Telefon: +1 (347) 573-5368
E-Mail: solutions@villanovaa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)